Die Zukunft gehört Marken, die transformationale Produkt-Service-Bündel anbieten. Diese Marken konzentrieren sich im
klassischen "4-P" Marketing auf...
... das Produktmarketing, da sie es schaffen, gleichzeitig Nutzererwartung, -verhalten und Wertschöpfung zu transformieren. Somit können sie andere,
klassische markenbildende Maßnahmen vernachlässigen.
Das ist bis dato aber nur Wenigen gelungen, z.B. den GAFA: Google, Apple, Facebook, Amazon.
Vielen Anderen droht entweder Austauschbarkeit und/oder gnadenloser Preiswettbewerb
-> "Your margin is my opportunity." (Jeff Bezos, Amazon).
Was bleibt zu tun?
Galt es bislang, das Marken-Produkterlebnis um ein digitales Komfort- & Serviceerlebnis zu erweitern und mittels digitaler Kommunikation/Interaktion zu bereichern, so kommt eine
substantiell wichtige Komponente hinzu: Die Frage nach dem ökonomischen und ökologischen Fußabdruck, den mein Angebot hinterlässt. Wie schaffe ich es mein
Unternehmen so aufzustellen, dass es wahrlich nachhaltigen Eindruck schafft.